よくあるご質問

お支払い

後払いは可能ですか？

お支払いは原則前入金とさせて頂きます。ご入金が確認でき次第、商品の発送、工事手配を致します。状況により可能な場合がございますので別途お問い合わせください。
業務用エアコンのリース（年数）・クレジット分割払い（回数）について、詳しく教えてください。

リースの場合、通常4～8年から選択いただいております。リースを活用すれば、購入時に多額の資金を準備する必要がなく効率的な資金運用が出来ます。クレジット分割払いの場合、短期～長期契約（1年～8年程度）です。設備投資する費用を運転資金として効率的に運用出来ます。銀行の借入枠が温存でき、最新機器の利用、修理代の負担も少額で済みます。さらに詳しい情報はこちらのページに記載しております。 → リース、クレジット分割払い利用は各事業者により制限がある場合もありますので、ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
領収書の発行をお願いできますか？

お振込でお支払のお客様は銀行振込時のご利用明細票を領収書と代えさせていただいておりますがご要望がございましたら、お支払方法に応じて都度発行させていただいております。

見積り・ご注文について

見積り依頼・問い合わせ後、どのくらいの期間で設置が完了しますか？

現地調査、お見積りのご提出は迅速に対応させていただきますが、工事担当の調整、機器の手配により設置日は異なります。目安として、正式にご注文をいただいてからおよそ1週間程度が標準です。また、繁忙期は大変込み合いますので現場調査や工事までお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
現場調査には立会いが必要ですか。

お立会いが必要です。現場調査時にご担当の方に設置場所等の確認をさせていただきます。
現場調査には時間がかかるのですか。

現場調査はおおむね３０分程度です。天井内や屋上の状況確認が必要な現場はやや時間が要する場合がございます。
見積りをもらった後、実際に業務用エアコンを注文する場合の手続き方法を教えてください。

「機器購入」＋「設置工事」をご利用のお客様：現地調査ののち、正式なお見積りを提出いたします。同封したご注文書に記入いただき、FAXかメールで送付ください。合わせてお見積り金額を弊社指定口座にお振込みいただくか、クレジットカードでのお支払いを確認させていただきましたら、正式なご契約となります。その後、工事担当者と日程の調整をしていただきます。お支払い方法はこちらに記載しております。 → 「機器購入」のみをご利用のお客様：ご注文書の送付・お支払いが確認でき次第、商品を発送いたします。

商品について

業務用エアコンのメーカー小売希望価格より販売価格が大幅に安いのはどうしてですか？

空調エキスパートの運営会社であるテクノ菱和では、WEB販売のほか特殊・大規模施設まで年間10,000件以上の空調工事を行っております。そのため、独自のルートから仕入れた製品を特別価格でご提供が可能です。また、製品はすべて正規品ですのでご安心ください。
省エネエアコンと超省エネエアコンの違いを教えてください。

超省エネタイプの方が、省エネタイプより約１０～１５％電気代が安くなります。機器代と電気代を加味して計算した場合、超省エネタイプは約７年で省エネタイプよりお得になります。
一般家庭用のエアコンも設置可能ですか？

一般のご家庭への設置工事はお取り扱いございません。機器は当社のWEBサイト等で取り扱いの「業務用エアコン」のみとなります。但し、業務用エアコンと同時にお取り付けの場合は対応させていただく事もございますのでご相談ください。
業務用エアコンの価格には工事費用は含まれていますか。

ホームページに記載されている金額は本体のみ（室内機、室外機、リモコン等）の価格です。配管・ドレン管等の工事部材及び工事費用は含みません。
メーカーに問い合わせをしましたが、修理費が高く感じました。新しい業務用エアコンの入れ替えを検討したほうがいいですか？

ご検討用に新しい業務用エアコン交換工事のお見積りは無料で出させていただきます。お気軽に空調エキスパートまでご相談ください。最新の業務用エアコンは省エネ基準をクリアし、電気使用量も抑えることができますので、コストパフォーマンスを考慮してご検討するのが良いです。業務用エアコンの「修理と買い替え」どちらがお得？を徹底検証はこちら →
WEBサイトに掲載されていない業務用エアコンも購入できますか？

国内メーカーであれば、当社でお取り扱いが可能です。お気軽にお問い合わせください。
部屋に合う業務用エアコンの機種や能力がわかりません。

ご相談ください！実際にスタッフが現地調査に伺い、設置場所に最適な機種と能力の業務用エアコンをご提案いたします。これから長く使用するものですので、ぴったりのエアコンを選ぶことで省エネや月々のランニングコスト削減が可能です。また、建物（部屋）の広さ、熱負荷、用途により選定方法が異なりますので、エアコンのプロが各メーカー、形、馬力をご提案できます。些細な疑問もお気軽にご相談ください。業務用エアコンの選び方はこちら →
工場や特殊施設への空調機設置を依頼できますか？

通常の事務所、店舗への業務用エアコン設置はもちろん、当社では工場用、設備用、特殊施設用の空調機設置実績が多数ございます。お客様のニーズに合わせて最適なご提案をいたしますので、お気軽にお問い合わせください。工場（CR）用エアコンの工事についてはこちら → 工場（恒温恒湿）用エアコンの工事についてはこちら →

工事について

動画で見る「業務用エアコン設置工事の流れ」

室内養生から撤去、新機器設置、試運転、完成までの流れを動画でご覧いただけます。

業務用エアコンの工事の費用はいくらですか？

現地調査の後、お見積りを提出いたします。必要な工事の工程により金額が大幅に変更になりますので、標準工事費は設定しておりません。お客様のご予算、省エネ性とイニシャルコストを考慮して最適な機種と設置工事をご提案いたします。費用算出をお急ぎの方は、現場の図面をお送りいただければ概算工事費を算出することが可能な場合もございます。詳細はお問い合わせください。　
工事のキャンセル、曜日・時間変更は可能ですか？

工事日の時間の変更については5営業日前までにご連絡ください。また、工事のキャンセルは承りますが、機器本体及び工事に関してそれぞれキャンセル料が掛かります。
内装業者と併行して工事を進めてもらうことは可能ですか？

エアコンの設置工事を建物の内装と併行して行う場合、すでに内装業者様がお決まりの場合は、基本的に当社はそちらの工程表に沿って工事計画を組み立てます。ただし、当初の打ち合わせ等にはお客様にご同席していただき、円滑な工事進行のためにお客様ご本人が仲介していただく形になります。内装業者と打ち合わせをし、工事日や機器の選定、設置場所の相談をさせていただきます。
業務用エアコンの設置工事のみ依頼できますか？

申し訳ございませんが、設置工事のみのご対応はできません。「機器購入＋設置工事」または「機器購入のみ」のご対応になります。
設置工事場所から一番近いスタッフが来るのですか？

当社は全国に支店がありますが、迅速なご対応のため、最寄りの支社・指定工事店からスタッフが現地調査に伺います。特別なご事情がある場合はご相談ください。
工事当日はどのくらいの時間がかかるのですか。

朝９時から夕方までの１日間が標準です。ただし台数が増えたり、施工内容が複雑な場合などの作業を伴い、工期が２日以上になる場合もございます。都度お打合せさせていただきます。
ＲＣ（コンクリート）に穴をあける必要がある工事は依頼できますか？

可能です。 X線検査であらかじめ鉄筋・配線等の位置を調べ、障害物をよけて穴空けします。（施工場所が賃貸ビルなどの場合、ビルオーナー・ビル管理者等の許可が必要になります。）
既存の配管・配線の再利用は可能ですか？

配管の再利用については、現地でご相談させていただきます。再利用する場合は、ゴミや劣化したオイルなどにより配管が汚染されている事がありますので、耐圧テストで冷媒漏れがないかを確認し、洗浄する工程が発生いたします。＜再利用をしたほうが良い例＞
・配管の交換が簡単ではない場合（配管距離が長いなど）
・配管距離が長く、料金が高くなってしまう場合
・隠ぺい配管の場合
＜交換をしたほうが良い場合＞
・種類の違うエアコンに入れ替える場合。（洗浄よりも交換のほうがお安いため。）
・配管の長さが足りない場合。（美観の問題ですので延長対応もできます。）
・室内機の接続部が足りず、取り付け後が出てしまう場合。
　配管工事については現地調査の際にスタッフからご提案させていただきますので、ご安心ください。
ビル全体の空調設備の入替えを検討しています。熱負荷、省エネなどを考慮した提案をもらえますか？

ビル空調は、空調エキスパートにおまかせください！こんなことでお困りではありませんか？
・エアコンの効きが悪い。（能力が足りない）
・エアコンのない部屋にもエアコンを付けたい。（部屋の増設など）
・すぐに空調機を追加したい。（急いでいる）
・各室内を個別に運転したい。（同時運転から個別運転にしたい）
・営業日でない日に工事を済ませたい。（テナントの休みがバラバラ。オフィスが休みの間に）
・省エネ・コストダウンをしたい。（電気代を減らしたい）
・コンパクトな機種で省スペースを図りたい。（室外機が場所をとる）
・ＥＣＯな空調を。（CO2排出を減らしたい）
・大規模ビルに設置したい。（設計自由度と施工性を確保したい）
・様々なタイプの室内機を付けたい。（用途に応じた室内機をつけたい）

設置場所・機種の選定

部屋に合う業務用エアコンの機種や能力がわかりません。

ご相談ください！実際にスタッフが現地調査に伺い、設置場所に最適な機種と能力の業務用エアコンをご提案いたします。これから長く使用するものですので、ぴったりのエアコンを選ぶことで省エネや月々のランニングコスト削減が可能です。また、建物（部屋）の広さ、熱負荷、用途により選定方法が異なりますので、エアコンのプロが各メーカー、形、馬力をご提案できます。些細な疑問もお気軽にご相談ください。業務用エアコンの選び方はこちら →
工場や特殊施設への空調機設置を依頼できますか？

通常の事務所、店舗への業務用エアコン設置はもちろん、当社では工場用、設備用、特殊施設用の空調機設置実績が多数ございます。お客様のニーズに合わせて最適なご提案をいたしますので、お気軽にお問い合わせください。工場（CR）用エアコンの工事についてはこちら → 工場（恒温恒湿）用エアコンの工事についてはこちら →

コラム：自社に最適な業務用エアコンの賢い選び方

保証・修理・メンテナンス

アフターサービスはどちらに連絡しますか。

「機器購入」＋「設置工事」をセットでご利用いただいたお客様は、導入後1年以内に発生した不具合については空調エキスパート窓口まで連絡下さい。迅速に対応いたします。導入後1年以降に発生した不具合については、各メーカーの修理窓口にお問合せください。「機器本体のみ」をご購入いただいたお客様は、機材の不具合に関してはメーカーサービス保証が１年間ついておりますので、各メーカーの修理窓口にお電話ください。施工のアフターサービスにつきましては、お手数ですがお客様がお手配された施工店様へご連絡いただきますようお願いいたします。各メーカーのサービス窓口はこちら →
業務用エアコン本体の保証と、設置工事の保証について教えてください。

エアコン本体についてはメーカー保証１年が適用されます。工事についての保証は、注文書にある「工事請負契約に関する特記事項」をご確認ください。工事請負契約に関する特記事項についてはこちらにも記載があります。→
エアコンが効いていない気がします。相談できますか？

まず、お使いのエアコンでエラーコードが出ていないか、ご確認ください。エラーコードが出ている場合は故障の可能性がありますので番号をメーカーに伝え修理が必要です。メーカー別エラーコード表はこちら → エラーコードが出ていない場合、お使いのエアコンの能力・台数が使用状況に合っていない可能性があります。その場合ご相談いただければ当社の専門スタッフが調査に伺い、設置場所に最適な機種と能力の業務用エアコンをご提案いたします。省エネ、ランニングコストのご相談も承りますので、お気軽にお問い合わせください。業務用エアコンの「修理と買い替え」どちらがお得？を徹底検証 →

配送

業務用エアコンの配送料金はいくらですか？

お客様の声にお応えしまして、全国送料無料を実現しております！ ※離島及び一部の地域、またはご要望のメーカーによって追加送料がかかる場合がございます。
時間指定をご希望の場合も別途費用を要する場合がございます。いずれも都度ご案内申し上げます。別途お問合せください。
注文後、どのくらいで配送されますか？

機器の発送は、通常2～3営業日でのお届けが可能です。ご指定のメーカーにより在庫がない場合もございますので、確認をし別途ご連絡させていただきます。特定のメーカー指定がない場合は、在庫を確保できるものをご提案することも可能です。

キャンセル・交換

工事のキャンセル、曜日・時間変更は可能ですか？

工事日の時間の変更については5営業日前までにご連絡ください。また、工事のキャンセルは承りますが、機器本体及び工事に関してそれぞれキャンセル料が掛かります。
注文した業務用エアコンの返品・交換は可能ですか？

機器のみのご発注の場合には、注文を間違えた、設置場所に入らなかった、イメージが違った等の場合には対応出来かねますのでご了承ください。また、機器+工事でご発注の場合でも、イメージが違った等の返品には対応出来かねますので、工事打合せ時に充分確認いただきますよう、お願い致します。配送中の不備による破損／故障や不良品の場合における返品・交換は商品到着後7日以内に限りお申し込みいただけます。弊社が責任を持って対応させていただき、破損／故障／不良品部材の交換品を送らせて頂きます。 ※送料は当社負担とさせていただきます。